AUTOMEXA
Términos y condiciones
Estos términos aplican a AutoMexa, VigíaGo y Copilotos cuando uses nuestras apps, solicites servicios, cargues documentos, coordines operaciones o interactúes con nuestro soporte.
Última actualización: 22 de abril de 2026
1. Uso de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta. Debes usar información real y mantener tus datos de contacto actualizados para que podamos coordinar solicitudes, cotizaciones, entregas y soporte.
2. Exactitud de datos y documentos
Debes proporcionar datos correctos sobre tu identidad, vehículos, documentos y solicitudes. Si la información es incompleta, caduca o inconsistente, AUTOMEXA puede pedir aclaraciones, pausar un flujo operativo o rechazar documentos hasta que se corrijan.
3. Coordinación operativa y comunicaciones
AUTOMEXA coordina solicitudes, recordatorios, cotizaciones, rutas, evidencias y seguimiento operativo mediante la app, correo, soporte y canales disponibles. Algunas etapas pueden depender de personal interno, conductores, talleres aliados o procesos manuales propios del MVP.
4. Alcance del servicio
El uso de la plataforma no garantiza disponibilidad continua, asignación inmediata, tiempos exactos de taller o cobertura universal. Podemos ajustar, reprogramar o limitar servicios cuando existan incidencias operativas, falta de documentación, riesgos de seguridad o causas ajenas a nuestro control.
5. Cotizaciones, pagos y decisiones del cliente
- Las cotizaciones y costos se muestran sujetas a revisión operativa y vigencia.
- Tu aprobación puede ser necesaria antes de convertir una cotización en servicio.
- Los pagos y métodos disponibles dependen del flujo habilitado en cada etapa.
- Si existe un cambio relevante, AUTOMEXA puede solicitar una nueva confirmación.
6. Evidencia, ubicaciones y uso permitido
En ciertos flujos podemos registrar evidencia fotográfica, checkpoints, OTP y ubicaciones operativas para mantener trazabilidad. No debes usar la plataforma para fraude, suplantación, acceso no autorizado, carga de documentos falsos o cualquier uso que comprometa la seguridad del servicio o de terceros.
7. Suspensión y cierre
Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas cuando detectemos incumplimientos, actividades sospechosas, documentación inválida, abuso del servicio o riesgos legales u operativos. También podremos conservar registros necesarios para auditoría, soporte o cumplimiento.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a soporte@automexa.mx o utiliza nuestro centro de soporte.