AUTOMEXA
Aviso de privacidad
Este aviso aplica a AutoMexa, VigíaGo y Copilotos. Explica qué datos usamos para operar solicitudes, documentos, cotizaciones, servicios, entregas, recordatorios y soporte operativo.
Última actualización: 23 de abril de 2026
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos de cuenta, contacto, vehículo, documentos, solicitudes de servicio, cotizaciones, evidencias fotográficas, notas operativas, recordatorios, tickets, eventos de auditoría y, en VigíaGo, ubicación y checkpoints cuando el flujo operativo lo requiere.
2. Para qué usamos la información
- Crear y administrar perfiles de clientes, operadores y conductores.
- Gestionar vehículos, documentos, revisiones, recordatorios y multas.
- Coordinar solicitudes, cotizaciones, asignaciones, talleres y entregas.
- Registrar evidencia operativa, custodia, OTP de entrega y trazabilidad.
- Enviar notificaciones dentro de la app, correos o recordatorios automatizados.
- Prevenir fraude, investigar incidentes y conservar bitácoras de auditoría.
3. Base operativa y retención
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender soporte, cumplir obligaciones legales y mantener historial operativo. Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina o se conserva solo en respaldos y registros que deban mantenerse por seguridad o cumplimiento.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta desde AutoMexa o por nuestro canal público de soporte, desactivamos el acceso y completamos la eliminación manual en un máximo de 7 días calendario. Si existe una obligación legal, antifraude o de auditoría, podremos conservar solo la parte estrictamente necesaria durante el plazo aplicable.
4. Proveedores y terceros
Usamos proveedores de infraestructura y comunicaciones para operar la plataforma, por ejemplo hosting, almacenamiento de archivos, procesamiento OCR, correo transaccional, notificaciones y monitoreo. Solo compartimos la información necesaria para que esos proveedores ejecuten el servicio contratado.
5. Ubicación, cámara y documentos
VigíaGo solicita acceso a cámara y ubicación para capturar evidencia y registrar coordenadas reales durante recolección, custodia y entrega. AutoMexa puede solicitar documentos e información vehicular para operar recordatorios, revisiones y servicios.
6. Seguridad
Aplicamos controles de autenticación, revisión de documentos, registro de auditoría y restricciones por rol. Aun así, ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta, por lo que seguimos reforzando monitoreo, respaldos y endurecimiento operativo.
7. Tus solicitudes y contacto
Si necesitas corregir datos, solicitar eliminación o hacer preguntas sobre privacidad, escríbenos a soporte@automexa.mx. También puedes usar nuestro centro de soporte o contactarnos desde Copilotos si ya eres usuario interno.
La ruta más rápida para clientes es usar Perfil > Privacidad y cuenta > Eliminar cuenta dentro de AutoMexa. Si no puedes entrar a la app, el mismo proceso puede iniciarse por el correo público de soporte.