AUTOMEXA
Centro de soporte
Soporte público para AutoMexa, VigíaGo y Copilotos. Usa este canal si necesitas ayuda con acceso, documentos, solicitudes, operación de ruta o seguimiento general.
Cómo pedir ayuda
- Escribe desde el correo con el que usas la plataforma, si aplica.
- Incluye tu nombre, teléfono y el tipo de app que estás usando.
- Si el caso es operativo, agrega placa, folio o servicio relacionado.
- Si el problema es técnico, adjunta capturas de pantalla y una breve descripción.
- Si solicitas eliminación de cuenta, indica que autorizas cerrar el acceso y borrar la información no obligatoria.
Casos que atendemos
- Problemas de acceso o recuperación de cuenta.
- Errores con documentos, OCR, recordatorios o notificaciones.
- Seguimiento de solicitudes, cotizaciones, asignaciones y entregas.
- Incidencias de conductor, evidencia o checkpoints.
- Dudas sobre privacidad y tratamiento de datos.
- Solicitudes de eliminación de cuenta y cierre de acceso.
Eliminación de cuenta
Los clientes de AutoMexa pueden iniciar la eliminación directamente en la app desde Perfil > Privacidad y cuenta > Eliminar cuenta. Si no tienes acceso a la app, también puedes pedirlo por este canal.
Al recibir la solicitud desactivamos el acceso y completamos la eliminación manual en un máximo de 7 días calendario. Si una norma, investigación o auditoría exige conservar algún registro, solo mantendremos esa parte durante el plazo aplicable.
Enlaces públicos
Consulta también nuestro aviso de privacidad y los términos y condiciones o entra a Copilotos si ya tienes acceso interno.